Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dagakim

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi truy cập dagakim.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu cá nhân minh bạchLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
dagakim Những điều bạn cần biết trước khi dùng dagakim
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu pháp lý bằng tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phân loại ngay khi nhận được.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, kèm số tài khoản đã xác minh. Phù hợp cho các khiếu nại cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời trong cách vận hành của dagakim. Chúng tôi mô tả rõ từng mảng để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý như thế nào.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào những nội dung pháp lý mà người dùng hỏi nhiều nhất — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh ví đã xác minh để khớp giao dịch nạp và rút. Số dư và mã PIN ví của bạn không được truyền qua hay lưu trữ trên hệ thống của dagakim.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc giao dịch từ ví không đứng tên chính chủ. Bạn sẽ nhận thông báo ngay và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua kênh chat hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.