Vấn Đề Tài Khoản Chúng Tôi Xử Lý Ngay

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Nền tảng yêu cầu bạn xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi tài khoản quan trọng.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng cho một thao tác cụ thể như đăng nhập hoặc đổi mật khẩu

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, giao dịch nạp và rút được xử lý trực tiếp qua ví đó mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nhiều lần nhập sai mật khẩu. Bạn liên hệ hỗ trợ qua chat để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản từ một thiết bị cụ thể. Sau một thời gian không hoạt động, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản của bạn.

Số điện thoại và ví liên kết có thể cập nhật qua phần cài đặt tài khoản, nhưng cần xác minh bổ sung. Tên và ngày sinh thường không thay đổi sau khi KYC hoàn tất — liên hệ hỗ trợ nếu có lỗi.